Úvod Vše o vodě Často kladené dotazy

Často kladené dotazy

Zde naleznete odpovědi na otázky, které Vás nejvíce zajímají, na které se nás nejčastěji ptáte.

Pokud byste však na Vaši otázku nenašli odpověď, zeptejte se nás prostřednictvím jednoduchého formuláře.

 

 

Platba stočného z domácích ČOV

10. leden 2011

Je nutné, případně komu platit tzv. stočné z domovní ČOV (čistíren odpadních vod)?
Závisí na tom, jestli se nakonec vypouštěná voda dostane do naší kanalizace, nebo ne.

Pevná složka při sloučení OM

10. leden 2011

Bude při sloučení více OM na jednu smlouvu (a tedy i jednu fakturu) bude účtována pouze jedna pevná složka ?
Případné sloučení slouží pouze k administrativnímu zjednodušení plateb a smluvního vztahu a nemění nijak technické ani cenové podmínky při odběru.

Více odběrných míst na zákaznickém internetu

12. leden 2010

Mám více odběrů, musím mít na každý z nich přihlášení do zákaznického internetu samostatně?
Ne.Při zaregistrování je možno prohlížet všechna svá odběrní místa pokud má totožné číslo partnera (neplatí pokud OM ukazují na různé partnery se shodnými údaji).

Placení faktury přes zákaznický internet

12. leden 2010

Je možné platit faktury přes zaregistrování se k zákaznickému internetu ?
Nelze. Zákaznický internet slouží jako informační zdroj a předání případného požadavku. Není ale nástrojem platebního styku.

Informace o zvýšené spotřebě

12. leden 2010

Nefunkční odpočtový vodoměr

12. leden 2010

Jednotná smlouva Veolia

7. leden 2009

Informace k situaci na veřejném vodovodu Pamětník

17. prosinec 2008

Zprovoznění přípojky

23. září 2008

Sjednání smluvního vztahu

23. září 2008

1|2|3|4|5

Otevírací doba zákaznického centra

pondělí 8 - 17
úterý 8 -14
sředa 8 - 17
čtvrtek zavřeno
pátek 8 - 11
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
S platností od 1.2.2022 je zákaznické centrum v Hradci Králové OTEVŘENO ve standardním režimu.
Vyjadřovací služba

Stavíte nebo rekonstruujete? Potřebujete zákres existence vodohospodářských sítí? Potřebujete vyjádření k projektové dokumentaci pro územní řízení nebo vyjádření k  projektové dokumentaci pro stavební řízení?Jednoduchým vyplněním formuláře si o ně můžete zažádat.

Důležité kontaky

Zákaznické linky:

601 273 273

841 11 12 13

Napište nám

Hlášení odečtů: formulář

Rezervace schůzky