Úvod Zákazníci

Zákazníci

Našim zákazníkům jsou k dispozici pracovníci zákaznického centra v Hradci Králové a kontaktního místa v Novém Bydžově.

Schůzku v zákaznickém centru si můžete rezervovat na termín, který Vám vyhovuje.

Můžete nás také kontaktovat písemně nebo na zákaznické lince 601 273 273 nebo na 841 11 12 13.

 

  Zákaznické centrum společnosti Královéhradecká provozní poskytuje tyto služby:

  • poskytování informací ohledně smluvních vztahů, fakturách a pod. (uzavírání a změny smluv lze provést pouze na zákaznickém centru, kontaktní místo může pouze převzít podklady k uzavření smlouvy a zajistit její korespondenční uzavření)
  • předání technické dokumentace skutečného provedení vodárenských a kanalizačních staveb (geodetické zaměření staveb)
  • výběr hotovosti za vodné a stočné, včetně úhrady záloh
  • řešení reklamací a stížností
  • poskytování informací o službách společnosti
  • podání žádosti o přípojku
  • podání žádosti o osazení vodoměru
  • zřízení služby SMS info

Poučení pro budoucí odběratele, kteří uzavírají smlouvu o dodávce vody a/nebo odvádění odpadních vod jako spotřebitelé, mimo obchodní prostory provozovatele, nebo distančním způsobem (např. korespondenčně).

Zákaznické centrum  Víta Nejedlého 893, Hradec Králové 
 pondělí a středa  8h - 17h
 úterý  8h - 14h
 čtvrtek  pouze domluvené schůzky
 pátek  8h - 11h

 

Oddělení technické dokumentace  Víta Nejedlého 893, Hradec králové 
 pondělí a středa  8h - 17h
 jiné dny po domluvě  

 

Kontaktní místo  Tovární 1355, 504 01 Nový Bydžov 
 pondělí až pátek  7h - 13h
Na kontaktním místě v Novém Bydžově nelze uzavřít smluvní vztah, převezmeme však od Vás potřebné doklady a zajistíme uzavření smlouvy.

Otevírací doba zákaznického centra

pondělí

8 - 17
úterý 8 -14
středa 8 - 17
čtvrtek zavřeno
pátek 8 - 11
 
Vyjadřovací služba

Stavíte nebo rekonstruujete? Potřebujete zákres existence vodohospodářských sítí? Potřebujete vyjádření k projektové dokumentaci pro územní řízení nebo vyjádření k  projektové dokumentaci pro stavební řízení?Jednoduchým vyplněním formuláře si o ně můžete zažádat.

Důležité kontaky

Zákaznické linky:

601 273 273

841 11 12 13

Napište nám

Hlášení odečtů: formulář

Rezervace schůzky