Úvod › Zákazníci
Zákazníci
Našim zákazníkům jsou k dispozici pracovníci zákaznického centra v Hradci Králové a kontaktního místa v Novém Bydžově.
Schůzku v zákaznickém centru si můžete rezervovat na termín, který Vám vyhovuje.
Můžete nás také kontaktovat písemně nebo na zákaznické lince 601 273 273 nebo na 841 11 12 13.
Zákaznické centrum společnosti Královéhradecká provozní poskytuje tyto služby:
- poskytování informací ohledně smluvních vztahů, fakturách a pod. (uzavírání a změny smluv lze provést pouze na zákaznickém centru, kontaktní místo může pouze převzít podklady k uzavření smlouvy a zajistit její korespondenční uzavření)
- předání technické dokumentace skutečného provedení vodárenských a kanalizačních staveb (geodetické zaměření staveb)
- výběr hotovosti za vodné a stočné, včetně úhrady záloh
- řešení reklamací a stížností
- poskytování informací o službách společnosti
- podání žádosti o přípojku
- podání žádosti o osazení vodoměru
- zřízení služby SMS info
Poučení pro budoucí odběratele, kteří uzavírají smlouvu o dodávce vody a/nebo odvádění odpadních vod jako spotřebitelé, mimo obchodní prostory provozovatele, nebo distančním způsobem (např. korespondenčně).
| Zákaznické centrum | Víta Nejedlého 893, Hradec Králové |
|---|---|
| pondělí a středa | 8h - 17h |
| úterý | 8h - 14h |
| čtvrtek | pouze domluvené schůzky |
| pátek | 8h - 11h |
| Oddělení technické dokumentace | Víta Nejedlého 893, Hradec králové |
|---|---|
| pondělí a středa | 8h - 17h |
| jiné dny po domluvě |
| Kontaktní místo | Tovární 1355, 504 01 Nový Bydžov |
|---|---|
| pondělí až pátek | 7h - 13h |
Na kontaktním místě v Novém Bydžově nelze uzavřít smluvní vztah, převezmeme však od Vás potřebné doklady a zajistíme uzavření smlouvy. |
|
Vánoční otevírací doba 2022: recepce a pokladna
Vážení zákazníci,
dovolujeme si vás upozornit na změnu provozní doby v období vánočních a novoročních svátků:
RECEPCE a POKLADNA:
| 23.12. | 7.00 – 11.00 |
| 27.12. | 7.00 – 15.00 |
| 28.12. | 7.00 – 15.00 |
| 29.12. | 7.00 – 15.00 |
| 30.12. | 7.00 – 11.00 |
ZÁKAZNICKÝ ÚTVAR:
| 23.12. | 8.00 – 11.00 |
| 27.12. | 8.00 – 14.00 |
| 28.12. | 8.00 – 15.00 |
| 29.12. | zavřeno |
| 30.12. | 8.00 – 11.00 |
Stavíte nebo rekonstruujete? Potřebujete zákres existence vodohospodářských sítí? Potřebujete vyjádření k projektové dokumentaci pro územní řízení nebo vyjádření k projektové dokumentaci pro stavební řízení?Jednoduchým vyplněním formuláře si o ně můžete zažádat.
Důležité kontaky