Úvod › Zákazníci
Zákazníci
Našim zákazníkům jsou k dispozici pracovníci zákaznického centra v Hradci Králové a kontaktního místa v Novém Bydžově.
Schůzku v zákaznickém centru si můžete rezervovat na termín, který Vám vyhovuje.
Můžete nás také kontaktovat písemně nebo na zákaznické lince 841 11 12 13 nebo na 601 273 273.
Zákaznické centrum společnosti Královéhradecká provozní poskytuje tyto služby:
- poskytování informací ohledně smluvních vztahů, fakturách a pod. (uzavírání a změny smluv lze provést pouze na zákaznickém centru, kontaktní místo může pouze převzít podklady k uzavření smlouvy a zajistit její korespondenční uzavření)
- předání technické dokumentace skutečného provedení vodárenských a kanalizačních staveb (geodetické zaměření staveb)
- výběr hotovosti za vodné a stočné, včetně úhrady záloh
- řešení reklamací a stížností
- poskytování informací o službách společnosti
- podání žádosti o přípojku
- podání žádosti o osazení vodoměru
- zřízení služby SMS info
| Zákaznicé centrum | Víta Nejedlého 893, Hradec Králové |
|---|---|
| pondělí a středa | 8h - 17h |
| úterý | 8h - 14h |
| čtvrtek | pouze domluvené schůzky |
| pátek | 8h - 11h |
| Oddělení technické dokumentace | Víta Nejedlého 893, Hradec králové |
|---|---|
| pondělí a středa | 8h - 17h |
| jiné dny po domluvě |
| Kontaktní místo | Tovární 1355, 504 01 Nový Bydžov |
|---|---|
| pondělí až pátek | 7h - 13h |
Na kontaktním místě v Novém Bydžove nelze uzavřít smluvní vztah, převezmeme však od Vás potřebné doklady a zajistíme uzavření smlouvy. |
|
Stavíte nebo rekonstruujete? Potřebujete zákres existence vodohospodářských sítí? Jednoduchým vyplněním formuláře si o něj můžete zažádat.
Důležité kontaky
Zákaznické linky:
841 11 12 13
601 273 273
Nový Bydžov - kontakt
495 490 320
Napište nám
Hlášení odečtů: formulář
Rezervace schůzky
Společnost Královéhradecká provozní, a.s. oznamuje zákazníkům, že od 4.5.2020 jsou znovu otevřena zákaznická centra pro kontakt se zákazníky v obvyklé otevírací době. Až do odvolání budou zákaznická centra však fungovat za předpokladu dodržení bezpečnostních hygienických podmínek.
- Pokladny již hotovost přijímají. Nadále však preferujeme platby v bezkontaktním režimu (bankovní převody, platby na terminálech Sazky, složenky).
- Do prostor zákaznického centra budou zákazníci vstupovat jednotlivě. Čekací doba neobjednaných zákazníků se tak může výrazně prodloužit nebo nemusí být obslouženi vůbec. Proto žádáme zákazníky, aby si pro větší pohodlí i bezpečnost předem rezervovali schůzku v rezervačním formuláři na našich webových stránkách.
- Služby vyjadřování k technické dokumentaci jsou pro vás stále k dispozici - pro oboustrannou bezpečnost preferujeme žádosti v elektronické podobě (formuláře naleznete na webových stránkách společnosti). V případě potřeby osobní návštěvy se, prosím, předem domluvte na telefonním čísle 737 243 948
- Vstup do prostor společnosti je možný pouze se zakrytím úst a nosu, u vchodu je k dispozici dezinfekce. Prosíme zákazníky, aby respektovali pokyny pracovníků KHP.
Ostatní poskytované služby poskytujeme bez omezení. K objednání využijte Formuláře on-line na našich webových stránkách www.khp.cz.
K vyřízení Vašich požadavků využijte také, prosím, zákaznické linky 841 11 12 13 a 601 273 273 nebo email info@khp.cz.
