Úvod Zákazníci

Zákazníci

Našim zákazníkům jsou k dispozici pracovníci zákaznického centra v Hradci Králové a kontaktního místa v Novém Bydžově.

Schůzku v zákaznickém centru si můžete rezervovat na termín, který Vám vyhovuje.

Můžete nás také kontaktovat písemně nebo na zákaznické lince 841 11 12 13 nebo na 601 273 273.

 

  

Zákaznické centrum společnosti Královéhradecká provozní poskytuje tyto služby:

  • poskytování informací ohledně smluvních vztahů, fakturách a pod. (uzavírání a změny smluv lze provést pouze na zákaznickém centru, kontaktní místo může pouze převzít podklady k uzavření smlouvy a zajistit její korespondenční uzavření)
  • předání technické dokumentace skutečného provedení vodárenských a kanalizačních staveb (geodetické zaměření staveb)
  • výběr hotovosti za vodné a stočné, včetně úhrady záloh
  • řešení reklamací a stížností
  • poskytování informací o službách společnosti
  • podání žádosti o přípojku
  • podání žádosti o osazení vodoměru
  • zřízení služby SMS info

 

Zákaznicé centrum  Víta Nejedlého 893, Hradec Králové 
 pondělí a středa  8h - 17h
 úterý  8h - 14h
 čtvrtek  pouze domluvené schůzky
 pátek  8h - 11h

 

Oddělení technické dokumentace  Víta Nejedlého 893, Hradec králové 
 pondělí a středa  8h - 17h
 jiné dny po domluvě  

 

Kontaktní místo  Tovární 1355, 504 01 Nový Bydžov 
 pondělí až pátek  7h - 13h
Na kontaktním místě v Novém Bydžove nelze uzavřít smluvní vztah, převezmeme však od Vás potřebné doklady a zajistíme uzavření smlouvy.

Důležité kontaky

Zákaznické linky:

841 11 12 13

601 273 273

Nový Bydžov - kontakt

495 490 320

Napište nám

Hlášení odečtů: formulář

Rezervace schůzky 

 

Vánoční provozní doba

Zákaznické centrum
21.12.2018 pokladna otevřena do 12h30, smlouvy do 11h
31.12.2018 pokladna otevřena do 12h30, smlouvy do 11h
Ostatní dny beze změn.